Política de Reembolso

ANCELAMENTOS, PRAZOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

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CANCELAMENTOS

Cancelamentos podem ser feitos antes do despacho, sem custo algum e o reembolso será emitido imediatamente.

Após comprovado o envio do produto, para solicitar o cancelamento do pedido, é necessário que o consumidor recuse a entrega do produto.

Caso a entrega não seja realizada em um prazo máximo de 35 dias úteis, fica o consumidor no direito de exigir o reembolso independentemente da necessidade da recusa.

PRAZOS E GARANTIA DE ENTREGA

O prazo para entrega é de acordo com o informado no checkout. A Razzooni oferece uma cortesia de garantia de entrega, onde, salvo em circunstâncias extraordinárias, oferecemos o reembolso integral ou reenvio imediato gratuito caso não seja possível realizar a entrega dentro do prazo. 

REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

Respeitando o 18, § 1º, do CDC. A Razooni se compromete, quando aplicável, a realizar o reembolso integral, em caso de insatisfação com o produto, independentemente do motivo alegado, em até 07 dias após a data do recebimento.

Para isso, o comprador deverá comunicar a intenção de devolução, via formulário na página de suporte do nosso site.

Após isso, cabe ao comprador enviar o produto diretamente ao armazém da empresa, localizado na Rua Manoel da costa pereira 277b, Caeté-MG, CEP 34800000.

Após o recebimento e constatação do(s) produto(s) em perfeitas condições, o reembolso será realizado no PIX providenciado pelo comprador em até 3 dias úteis.